企业文化本科自考试题库，湖北自考企业文化考点

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企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。所以制度体系本身也是企业文化的一部分。文化是源，制度是流；文化是根，制度是干。有“以客户为尊”的文化理念，就应当有服务客户的相关制度：接待、回访、客户投诉管理、服务礼仪等等；有“以员工为本”的人文理念，就应当有关爱员工的相关制度：培训管理以学员为中心、职涯规划体系、员工福利制度、带薪休假制度、婚丧嫁娶相关考虑，等等。

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背那个都可以，只要你记得住，就能过。那只是辅导材料，并不是要考的试卷！